FAQ

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No, también puede hacer un pedido como invitado. Pero hay algunas ventajas si tiene una cuenta con nosotros:

• Proceso de pago rápido
• Consulte fácilmente el estado y el historial de sus pedidos
• Reciba actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y ofertas especiales

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

En la página de inicio de sesión, haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» y será redirigido a una página donde podrá crear una nueva contraseña.

¿Qué debo hacer si he introducido una dirección de correo electrónico incorrecta?

Póngase en contacto con nosotros para que podamos cambiar su dirección de correo electrónico. Podemos cambiar su dirección de correo electrónico, nombre y dirección, pero no podemos cambiar su pedido. Así que por favor, rellene su dirección en todos los detalles, de lo contrario el paquete que le enviemos por correo será devuelto a nosotros, o ignoraremos su solicitud para evitar problemas a todos.

¿Es seguro mi pedido en línea?

Cuando realiza pedidos en línea utilizando su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web protegida por SSL. A continuación, los datos se codifican con SSL y se envían directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban la tarjeta y la transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

¿Tiempo de entrega?

Ofrecemos envíos dentro de todo Perú y Uruguay. Con un tiempo promedio de entrega de 5 a 10 días hábiles. incluyendo el código Track-and-Trace.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Por lo general, recibirá el número de seguimiento un día después de que enviemos su pedido.

Servicio de atención al cliente impecable

Valoramos el servicio de atención al cliente y, por eso, estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para responder a sus preguntas.